3D Secure Authentifizierung fehlgeschlagen
Was ist 3D Secure?
3D Secure ist ein zusätzlicher Schritt bzw eine Überprüfungsebene, die sich gegen Kreditkartenmissbrauch und -betrug richtet. Eigentlich etwas Positives.
Aber.
Leider ist die Umsetzung von 3D Secure in den meisten Fällen alles andere als nutzerfreundlich. Hier sollte man sich vor Augen halten, wie 3D Secure in der Praxis funktioniert.
Normalerweise gibt es bei Onlinekäufen 2 Parteien, die an dem Kauf beteiligt sind. Die eine Partei ist der Onlinehändler, der auf seiner Website eine Zahlungsplattform integriert hat, die die andere Partei, der Käufer, nutzen kann um seine Bestellung abzuschließen.
Heutzutage wird jedoch mit 3D Secure zusätzlich das Kreditkarteninstitut bei Onlinezahlungen kontaktiert. Das Kreditkarteninstitut sendet dann in den meisten Fällen eine Push Benachrichtigung an das Smartphone, welches die spezifische Kreditkarten App installiert hat. Diese Benachrichtigung fordert nun den Bezahlenden auf, die Zahlung in seiner Kreditkarten App zu bestätigen. Meist muss das innerhalb von XX Sekunden passieren.
Wenn der Kreditkarteninhaber bestätigt, dass diese Onlinezahlung korrekt ist, sendet das Kreditkarteninstitut das OK an die Zahlungsplattform des Website Betreibers. Damit würde die Zahlung verarbeitet und die Bestellung abgeschlossen werden.
Wenn der Kreditkarteninhaber aber die Zahlung nicht innerhalb der kurzen Frist bestätigt, dann wird eine Fehlermeldung ausgegeben, die besagt dass die "3D Secure Authentifizierung fehlgeschlagen" ist. Damit wird die Zahlung verweigert und der Bestellvorgang abgebrochen.
Das ist frustrierend sowohl für den Onlinehändler als auch für den Kunden.
Frustrierend vor allem deshalb, weil es zahlreiche und einfache Gründe dafür geben kann, dass man eine Zahlung nicht fristgerecht in der Kreditkarten App auf dem Smartphone bestätigt.
- Viele wissen eventuell gar nicht, dass sie Onlinezahlungen per Kreditkarte oft in der Smartphone App ihres Kreditkarten Instituts bestätigen müssen
- Eventuell hat man das Smartphone gar nicht dabei, wenn man eine Onlinebestellung auf dem Desktop Computer auslösen möchte
- Man kann leicht die Push Benachrichtigung auf dem Smartphone nicht bemerken
- Vielleicht ist das Smartphone gerade in einem DO NOT DISTURB / BITTE NICHT STÖREN / SILENT / STILL Modus
- Eventuell will man die Kreditkarte einer anderen Person mit deren Genehmigung nutzen, hat aber keinen Zugriff auf das Smartphone dieser Person
Wie vermeidet man "3D Secure Authentifizierung fehlgeschlagen"?
Es gibt ein paar Möglichkeiten um diese Fehlermeldung zu vermeiden und den Zahlungsvorgang erfolgreich abzuschließen.
Die erste, offensichtlichste Option ist, beim Zahlungsvorgang per Kreditkarte genau auf das Smartphone zu achten und eventuelle Push Benachrichtigungen von der Kreditkarten App zu befolgen.
Sollte das nicht funktionieren, bleibt eigentlich nur noch eine andere Zahlweise zu wählen. Für sofortige Onlinezahlung steht Ihnen auch Paypal Checkout zur Verfügung. Dabei werden oft nicht nur Paypal selbst, sondern auch regional abhängige Zahlungsarten angeboten (z.B. Apple Pay, EPS, SEPA Lastschrift, Google Pay ...).
Wenn auch das nicht klappt, wählen Sie am besten die SEPA Überweisung als Zahlungsform. Damit erhalten Sie unsere IBAN Nummer und können die Zahlung selbst von Ihrem On- oder Offline Banking initiieren. Außerdem haben Sie natürlich jederzeit die Möglichkeit, ihre Zahlungsrat zu ändern und die für Sie komfortabelste Methode unter https://eta24.de/zahlung zu wählen.