ETA Bestätigung kommt nicht

Woran liegt es, dass ich keine ETA Bestätigung erhalte?

Wenn die ETA Bestätigung nicht kommt ...

... kann das ganz schnell sehr frustrierend werden. Man hat eine Reise geplant oder, nicht empfohlen, bereits gebucht und nun wartet man darauf, dass das eVisitor für Australien, die UK ETA oder das eTA Canada bestätigt wird.

Dieses Thema gibt uns bei eta24 gleich Gelegenheit, am Ende des Artikels auf die Vorteile einer guten Agentur hinzuweisen.

Warum habe ich noch keine Bestätigung erhalten?

Es kann am Nutzer liegen

Die einfachste Erklärung wäre, dass die ETA Bestätigung im Spam oder Junkmail Ordner deines Email Postfachs gelandet ist. Das kann und sollte man zuerst überprüfen. Für die Beantragung bei uns, kann man zusätzlich die Absender Domain eta24.de auf die Whitelist des eigenen Email Postfachs setzen.

Nun kann es aber theoretisch auch sein, dass man als Antragsteller die falsche Email Adresse übermittelt hat. Da reicht ein ganz kleiner Schreibfehler und schon kann es Probleme geben.

An der Stelle sei mal ganz kritisch erwähnt, dass z.B. Reisende, die direkt bei der kanadischen Einwanderungsbehörde ihre kostenpflichtige eTA Canada beantragen und dabei eine nicht 100% korrekte Email Adresse angegeben haben, im Prinzip verloren haben. Das kanadische ETA Onlineformular prüft die Korrektheit der Email nicht, lässt aber trotzdem den Antrag inklusive Zahlungsverarbeitung durchlaufen. Die Folge ist, dass man seinen Antrag übermittelt und bezahlt hat, danach aber keine Bestätigung dafür erhält.
Man kann nicht mal selbst online prüfen, ob die eTA eventuell trotzdem genehmigt wurde, weil man für das Formular zur ETA Überprüfung eine ETA Nummer braucht, die nach erfolgter Erteilung in der Bestätigung per Email versendet wird.
Hier hat man also tatsächlich die Gebühr zum Fenster raus geschmissen.

Beim eVisitor Australien ist etwas anders. Wer direkt bei der australischen Regierung beantragt, muss einen Immi Account anlegen und kann dort später den Status seines eVisitor Antrags überprüfen. Falls das eVisitor noch nicht bestätigt ist, kann man theoretisch versuchen mit den Behörden in Kontakt zu treten (Good luck with that!).

Beim UK ETA ist es etwas einfacher, weil man den Status online anhand der Reisepassdaten überprüfen kann und nicht zwingend auf die ETA Bestätigung per Email angewiesen ist.

Es kann aber natürlich auch am Reisepassinhaber liegen

Meistens ist der Nutzer der Reisepassinhaber. Jetzt beziehe ich mich aber auf den konkreten Reisepass, der eventuell eine Tiefenprüfung zur ETA Qualifikation auslösen kann. Es gibt also objektive Gründe, warum man seine ETA Bestätigung noch nicht erhalten hat. Von sehr häufig vorkommenden Familiennamen über verschwiegene oder falsche Angaben im Antrag, bis zu krimineller Vergangenheit, es kann zahlreiche Gründe für eine Verzögerung geben. Das kann manchmal von wenigen Stunden bis mehrere Tage und sogar Wochen dauern bis es Klarheit zum ETA Antrag gibt.

Dennoch. Auch wenn man die Bestätigung zur ETA Erteilung noch nicht erhalten hat, sollte man zumindest aber bereits eine Bestätigung zum Eingang des Antrags erhalten haben. Bei eta24 geschieht das automatisch gleich nach Übermittlung des Antrags. Sollte das bei Ihnen noch fehlen, schauen Sie bitte zuerst in Ihrem Email Postfach und dessen Ordnern nach (siehe oben).

Liegt die Verzögerung an der Einreisebehörde?

Leider ist das mittlerweile auch eine gar nicht mehr so seltene Möglichkeit. Alle uns bekannten ETA Systeme der Regierungen erhalten recht oft Updates oder Wartungsdienstleistungen, die tatsächlich desöfteren dazu führen, dass es danach Ausfallzeiten gibt oder dass Dinge nicht mehr so funktionieren, wie ein reibungsloser Ablauf das erfordern würde. Wir erinnern uns an "Server Wartungsarbeiten", die mehrere Tage gedauert und die die ETA Erteilung vollends außer Kraft gesetzt haben.

Bei uns gehört es zum Kerngeschäft, diese Prozesse ständig zu überwachen und dafür zu sorgen, dass Sie Ihre ETA Bestätigung so schnell wie möglich erhalten. Auch wenn's bei den Systemen der Einwanderungsbehörden Verzögerungen gibt, die weder in Ihrer, noch in unserer Verantwortung liegen.

Da liegt der Unterschied zur Beantragung bei einer guten ETA Agentur

Wer bei uns beantragt, muss seine Email Adresse doppelt eintragen um Fehler zu vermeiden. Außerdem fragen wir nach einer Telefonnummer, falls die Email tatsächlich nicht zugestellt werden kann.

Noch wichtiger aber ist, dass wir uns um all das kümmern. Von Immi Account über Email Verwaltung und Versand, ETA Status Check bis hin zur Kommunikation mit Ihnen inklusive Beantwortung individueller Fragen. Selbstverständlich in deutscher Sprache, es sei denn Sie bevorzugen English. Und auch die ständige Überwachung der ETA Systeme bei Updates, Wartungsarbeiten und Server Ausfällen gehört dazu.
Und wir haben bereits 25 Jahre Erfahrung damit.